Condiciones del servicio

Las condiciones con las que TRION SECURITY, SL presta TRION STAMP a quien lo usa, con cuenta o sin ella. Si has firmado con nosotros un contrato, lo que dice ese contrato prevalece sobre estas condiciones.

Última revisión: 29 de octubre de 2026 · TRION SECURITY, SL

Quiénes somos

TRION STAMP es un servicio de TRION SECURITY, SL, sociedad en formación, pendiente de inscripción en el Registro Mercantil de Sevilla, con NIF provisional B93762094 y domicilio en Calle Camino de los Descubrimientos, 17, 41092 Sevilla (España). El soporte se atiende en support@trionsecurity.com y las comunicaciones jurídicas en legal@trionsecurity.com.

Estas condiciones se aplican al uso del sitio y de la plataforma: el verificador, el registro público, el test de rol y, con cuenta, el sellado, el etiquetado, el editor de texto y la API. Los planes de pago se contratan en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional.

Qué es TRION STAMP y qué no es

TRION STAMP es una herramienta técnica. Añade a tus piezas un manifiesto C2PA firmado por TRION con un sello de tiempo RFC 3161, incrustado en el archivo o, si el formato no lo admite, en un archivo asociado; una marca de agua imperceptible en imágenes, vídeos y audios cuando la pieza lo permite; y, si la eliges, una etiqueta visible o, en audio, un aviso hablado. Cada pieza sellada queda anotada en un registro que cualquiera puede consultar.

C2PA es el estándar abierto que, a la fecha de estas condiciones, contemplan las políticas publicadas de las principales redes sociales y plataformas de contenido para identificar el contenido generado con inteligencia artificial. Revisamos esas políticas periódicamente y adaptamos el servicio cuando cambian. Cómo lee, conserva, muestra o etiqueta cada plataforma esas señales lo decide ella según sus políticas, así que lo que haga con una pieza concreta no forma parte de nuestras obligaciones. Si al editar o subir la pieza se pierden los metadatos, la anotación del registro se mantiene y la marca de agua, cuando puede recuperarse, remite a ella.

Nuestra firma permite a las herramientas compatibles con C2PA comprobar que el manifiesto no se ha alterado desde el sellado y cuándo se selló. Cada herramienta decide, según su configuración, qué certificados muestra como reconocidos. Si incorporamos certificados de firma adicionales, será sin coste para ti.

TRION no certifica ni garantiza el cumplimiento del Reglamento de IA. Tú decides si te aplica el artículo 50, en qué calidad y cómo lo cumples. Lo que te damos es la forma de demostrar qué entregaste, cuándo y con qué declaración.
Nuestra firma atestigua el registro de tu declaración, no su veracidad. Lo que dice cada manifiesto lo declaras tú, y la identidad de tu espacio consta tal como la declaras, sin que la verifiquemos.
El sistema solo emite afirmaciones de divulgación del uso de inteligencia artificial. Nunca dice que un contenido sea auténtico, real, original o no generado.
Los textos no llevan marca de agua. Un vídeo o un audio puede entregarse sin ella cuando sus características no la admiten o la capa de marca no está disponible en ese momento; el resultado te lo indica y la pieza conserva el manifiesto y la etiqueta. La marca de agua puede no recuperarse después de ciertas transformaciones.
El sello de tiempo lo emite un prestador externo y no es un sello cualificado en el sentido del Reglamento (UE) n.º 910/2014.
No existe ni existirá una función para borrar marcas de agua.

Tu cuenta y tu espacio

Tu espacio es la cuenta de tu organización: agrupa a sus usuarios, sus piezas y su registro. Quien lo administra responde de las credenciales y claves de API de sus usuarios y del uso que se haga con ellas, y nos avisará sin demora si detecta un uso no autorizado.

Los datos con los que das de alta el espacio tienen que ser veraces: su denominación aparece como declarante en cada pieza que selles.

Modo explorador, prueba gratuita y plan gratuito anterior

Un espacio nuevo empieza en modo explorador, que es un espacio sin plan. No tiene coste ni caducidad: puedes ver un histórico de hasta 50 piezas y las vistas previas del etiquetado y del marcado, además de verificar y consultar el registro como cualquiera, pero no sellar ni etiquetar con cargo a un plan. No permite comprar recargas; si tu espacio conserva créditos de recarga, puedes gastarlos. Admite un usuario y no tiene plazo de respuesta de soporte.

Con la pasarela de pago habilitada, los planes Starter, Pro y Expert, al mes o al año, pueden empezar con una prueba gratuita de 7 días. Para empezarla registras una tarjeta en la pasarela. Durante la prueba tienes las prestaciones del plan y un cuarto de sus créditos del mes; esos créditos no pasan al periodo siguiente, y las recargas que compres, sí. Hay una prueba por espacio y una por tarjeta: si la tarjeta ya se usó en la prueba de otro espacio, cancelamos la suscripción sin cobrar nada, te lo comunicamos por correo y puedes contratar el plan sin prueba. Te avisamos por correo tres días antes de que termine. Si no la cancelas antes desde el portal de facturación de tu cuenta, al terminar se cobra el periodo elegido entero, el mes o, en la modalidad anual, el año, y la suscripción sigue en las condiciones de los planes de pago. Si la cancelas, no se cobra nada y, al terminar la prueba, tu espacio vuelve a su modo de partida.

Los espacios abiertos antes del 8 de octubre de 2026 conservan el plan gratuito, que no tiene coste ni caducidad. Incluye 200 créditos al mes con un tope de 130 al día, dos trabajos de vídeo o audio en cola, un tope de 125 créditos por pieza, audios de hasta 15 minutos, un usuario y un histórico visible de 50 piezas. La etiqueta visible es el icono básico de la UE en una esquina fija. No incluye etiquetas personalizadas, colocación automática, carpetas, API ni un plazo de respuesta de soporte.

Todo lo que selles en la prueba o en el plan gratuito queda anotado en el registro igual que en los planes de pago. El resto de estas condiciones se aplica también al modo explorador, a la prueba y al plan gratuito.

Planes de pago, créditos y cobro

El uso se mide en créditos. Cada plan trae un saldo mensual, que se reinicia al empezar cada periodo mensual aunque pagues el año, y además un tope diario, un número máximo de trabajos de vídeo y audio en cola, un tope por pieza, una duración máxima de audio y una resolución máxima de vídeo de 1080p. Las cifras de cada plan están en la página de planes. Si alcanzas un límite, la pieza se rechaza sin coste hasta que se libere.

En la fecha de estas condiciones una imagen cuesta 29 créditos, un audio 95 créditos más uno por cada 30 segundos o fracción, y un vídeo 7 créditos más una tarifa por fotograma según su resolución. El coste de cada pieza se muestra antes de procesarla.

Los planes Starter, Pro y Expert se pagan por adelantado, al mes o al año (el año cuesta diez meses), contra factura de TRION con el IVA aplicable, por transferencia bancaria en los treinta días siguientes a su fecha. Cuando habilitemos el pago a través de Stripe, en su modalidad Managed Payments, te avisaremos con treinta días de antelación y podrás registrar tu medio de pago, sin cambio de plan ni de precio. En esa modalidad, una entidad de Stripe actúa como vendedor registrado del pago: cobra, te emite la factura o el recibo y calcula, repercute e ingresa el IVA, y al pagar aceptas sus condiciones de pago; el servicio te lo seguimos prestando nosotros conforme a estas condiciones. Los precios publicados no incluyen IVA. De momento los planes de pago solo se contratan para espacios con domicilio en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Enterprise se contrata a medida.

Los precios actuales son de lanzamiento: los mantienes mientras tu suscripción continúe sin interrupción en el mismo plan y periodicidad. Si cancelas y vuelves, o cambias de plan, se aplica el precio vigente en ese momento.

Las recargas de créditos se piden en support@trionsecurity.com, se facturan al precio vigente en ese momento y se acreditan cuando se cobran; con la pasarela habilitada, se compran desde tu cuenta al precio que se muestra antes de pagar. No caducan, se gastan después del saldo del mes, amplían el tope diario pero no el tope por pieza, y no se devuelven, sin perjuicio de los reembolsos que conceda la pasarela de pago según sus condiciones.

Si una factura no se paga en plazo, te enviamos un recordatorio y conservas tu plan; si catorce días después sigue sin pagarse, la suscripción termina, tu espacio vuelve a su modo de partida (modo explorador o, si lo tenía, el plan gratuito) y el importe sigue siendo exigible. Con la pasarela, si un cargo falla conservas tu plan mientras reintenta el cobro, un mínimo de catorce días, y si al final no se cobra la suscripción se cancela y tu espacio vuelve a su modo de partida.

Para subir o bajar de plan, o cambiar de periodicidad, escríbenos a support@trionsecurity.com: la subida surte efecto en el momento y facturamos la diferencia por los días que quedan del periodo; la bajada y el cambio de periodicidad, desde el periodo siguiente. Con la pasarela, lo haces desde el portal de facturación de tu cuenta, con el prorrateo que te muestra antes de confirmar. Salvo lo que imponga la ley o conceda la pasarela, no se devuelve lo pagado por un periodo ya empezado. Si te vas porque suprimimos una función esencial de tu plan, cambiamos estas condiciones o cambiamos de subencargado de datos, te devolvemos la parte del periodo no disfrutada.

Uso aceptable

Solo tratas piezas sobre las que tienes derechos y, si aparecen personas identificables, con su consentimiento u otra base jurídica válida para usar su imagen y su voz.
Cuando uses inteligencia artificial como responsable del despliegue (artículo 50.4 del Reglamento de IA), decides tú si una pieza es una ultrasuplantación o un texto publicado para informar al público sobre asuntos de interés público, y haces visible la divulgación en la pieza que publiques o entregues. El servicio te da la etiqueta; no decide por ti si es obligatoria.
No eliminas ni alteras deliberadamente, ni falseas, los manifiestos, las marcas de agua ni las etiquetas, ni ayudas a nadie a hacerlo, ni marcas contenido con declaraciones que sabes falsas. Perder metadatos o marca al editar, exportar o publicar la pieza de forma normal no es un incumplimiento; si quieres, puedes volver a sellar la pieza resultante.
No usas el servicio para fines ilícitos, no intentas acceder a espacios ajenos y no haces pruebas de carga o de intrusión sin nuestra autorización por escrito.
No revendes el servicio ni das acceso a terceros sin un acuerdo con nosotros. Sellar las piezas que entregas a tus clientes, o invitar a tus colaboradores como usuarios de tu espacio, no es reventa.

Tu contenido

Tus piezas son tuyas. Solo las procesamos para prestarte el servicio y no adquirimos ningún derecho sobre ellas.

Los archivos que subes y los que te devolvemos dejan de estar disponibles a los diez minutos y se borran de forma automática en los minutos siguientes. El verificador analiza el archivo y lo descarta en la misma petición. De cada imagen sellada guardamos una miniatura de 640 píxeles de lado como máximo, para que puedas ver tu histórico.

El editor de texto guarda el texto completo de cada versión que salvas, con sus diferencias y la lista de revisión, y registra cada paso en una cadena de evidencias, porque es lo que permite reconstruir la evidencia de lo que editaste.

Respecto de los datos personales que contienen tus piezas y la actividad de tu espacio, actuamos como encargados del tratamiento por tu cuenta. Si necesitas el contrato de encargo firmado, pídelo en legal@trionsecurity.com. La política de privacidad explica los datos que tratamos como responsables.

Registro público

Cada pieza sellada queda anotada en el registro de TRION, en cualquier plan, el gratuito incluido, y aunque dejes de pagar. Cualquiera que tenga la pieza, su huella o el identificador de su manifiesto puede consultar, gratis y sin cuenta, la denominación del espacio declarante, su identificador, la huella, la fecha de sellado, lo declarado sobre el uso de inteligencia artificial, la procedencia y el estado de validación, y descargar el manifiesto firmado, que incluye el proveedor y el modelo de IA si los indicaste. El registro muestra la denominación actual del espacio; el manifiesto conserva la que tenía al firmarse. No se muestran el nombre del archivo, tus carpetas, la miniatura ni el correo de tus usuarios. Si registras un responsable editorial, su nombre, cargo y contacto son públicos en la ficha editorial de tu espacio.

Conservamos las anotaciones del registro, los manifiestos y la cadena de evidencias del editor mientras prestemos el servicio y, como mínimo, diez años desde cada sellado. Si fuéramos a cesar antes, te avisaríamos con noventa días de antelación, procuraríamos que un tercero asumiera el registro en condiciones equivalentes y te daríamos una exportación de tus anotaciones y manifiestos. Consultar el registro es gratis y no quedará detrás de un muro de pago.

Cualquiera puede comunicarnos por el canal de denuncias que una pieza no lleva divulgación o la lleva mal. Si identifica una pieza de tu espacio, te la trasladamos por correo para que decidas qué hacer.

Soporte y disponibilidad

El soporte se atiende en support@trionsecurity.com. En los planes de pago damos una primera respuesta en 3 días laborables en Starter, 2 en Pro y 1 en Expert; el modo explorador y el plan gratuito no tienen plazo comprometido. Son días laborables de lunes a viernes, sin festivos nacionales, de Andalucía ni locales de Sevilla, y el plazo es de primera respuesta, no de resolución. Si pagas a través de la pasarela, las dudas sobre cobros y recibos puedes llevarlas también a su soporte.

Nos fijamos como objetivo, no como garantía, una disponibilidad mensual del 99,0 % de la web, la API y la consulta del registro, medida con una sonda externa. No cuentan el mantenimiento programado que avisamos con 48 horas (hasta 8 horas al mes), las actualizaciones de seguridad urgentes, la fuerza mayor, las caídas de la región de nuestro proveedor de alojamiento o de los prestadores de sellado de tiempo ni lo que cause el propio cliente. Si en un mes no lo alcanzamos, en los planes de pago puedes pedir en los treinta días siguientes un descuento del 10 % de la cuota de ese mes, o del 25 % si baja del 95,0 %; es la única compensación por no alcanzar el objetivo. Te enviamos el informe del mes si lo pides.

En los planes de pago, comunica las incidencias a support@trionsecurity.com indicando su severidad. Crítica (el servicio no está disponible, no permite sellar ni etiquetar, o sospechas una violación de seguridad de tus datos): primera respuesta en 4 horas laborables y un parte de avance cada día laborable hasta resolverla. Alta (una función esencial falla y hay alternativa): 1 día laborable. Normal: el plazo de tu plan. Las horas laborables son de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, en días laborables.

Garantías y responsabilidad

Nos comprometemos a prestar el servicio con la diligencia de un prestador profesional, que es una obligación de medios y no de resultado.

No respondemos del lucro cesante ni de otros daños indirectos. Tampoco de las sanciones, retiradas de anuncios, suspensiones de cuentas o etiquetados que decidan autoridades o plataformas a partir de tus declaraciones, de tu calificación normativa o de su propio criterio, ni de los daños que cause el contenido de tus piezas.

Nuestra responsabilidad total no superará lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, con un mínimo de 300 € y un máximo de 3.000 €. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a lo que la ley no permita limitar.

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros que tengan su origen en el contenido de tus piezas, en la falsedad de tus declaraciones o en el incumplimiento de las normas de uso aceptable, siempre que te avisemos sin demora, te dejemos dirigir la defensa y no lleguemos a un acuerdo sin tu consentimiento.

Baja, modo de partida y eliminación del espacio

Puedes cancelar tu plan de pago cuando quieras escribiendo a support@trionsecurity.com o, si pagas a través de la pasarela, desde el portal de facturación o desde tu cuenta en ella. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado o pagado.

Al dejar un plan de pago, tu espacio sigue existiendo y vuelve a su modo de partida (modo explorador o, si lo tenía, el plan gratuito). No se borra nada: se conservan tus usuarios, tu histórico, tus carpetas, tus textos y tu registro. Ese modo solo limita lo que puedes ver y hacer a partir de entonces. Los créditos de recarga que no hayas gastado se quedan en tu espacio.

Puedes pedir en cualquier momento una exportación completa de tus datos, también sin eliminar el espacio: te la entregamos sin coste en treinta días, en formatos estructurados y de uso común.

Si quieres eliminar el espacio, pídelo en support@trionsecurity.com desde la cuenta de quien lo administra. En un plazo de treinta días borramos las cuentas de sus usuarios, sus textos, sus miniaturas, sus carpetas, sus plantillas, sus claves de API, su ficha editorial y el resto de sus datos.

No se borra el registro público de lo que sellaste: las anotaciones, los manifiestos firmados y, para los textos, la cadena de evidencias. Es la prueba de lo que entregaste, para ti y para quien recibió tus piezas, y se conserva durante el plazo del registro. Tampoco se borran antes de tiempo los dossieres de evidencia que hayas exportado, que se guardan diez años en un almacenamiento que impide su borrado, ni los datos de facturación que la ley obliga a conservar.

Si un espacio usa el servicio para fines ilícitos o manipula deliberadamente las marcas, podemos suspender su acceso de inmediato y eliminarlo, conservando siempre el registro. Ante otros incumplimientos no corregidos en quince días, podemos poner fin a la suscripción y el espacio vuelve a su modo de partida: modo explorador o, si lo tenía, el plan gratuito.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, avisamos por correo a los espacios con plan de pago con al menos treinta días de antelación, y puedes cancelar tu suscripción sin penalización antes de que entren en vigor. Ningún cambio puede tocar el precio de lanzamiento que mantienes ni acortar el plazo de conservación del registro.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la ley imponga otro fuero.